お客様のPAS-X MES プロジェクトを成功させてください

なぜPAS-Xサービス?

事前定義されている私たちのPAS-Xサービスパッケージでは、MESプロジェクトを成功させる上で必要なすべてのタスクを認識し実行することでリスクの低いアプローチを可能にしてくれます。パッケージはプロジェクトの準備、実装、システム操作、および新たなPAS-Xバージョン移行を含むソリューション全ライフサイクルをカバーしています。私たちはまた戦略的にお客様のグローバルPAS-X MES導入プログラムを実行することもできます。必要に応じて私たちはターンキーソリューションに対する相談サービスを提供することができます。このサービスポートフォリオは製薬・バイオテクノロジー業界のベストプラクティスに基づいています。

ビジネス利点

  • 迅速な展開
  • 低リスクな実装方法
  • 本来のタスクに集中できる
  • 特定のパッケージを見つけられるモジュラー構造
  • 実装タスクをすべて認識

販売

Shawn Opatka

電話: +1 973 646-3408

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Werumの顧客向け新デジタルサービス

Werum IT SolutionsのTorsten Isenberg, サービス部門シニアダイレクター, とJürgen Geidies、取締役サービス部門長、へのインタビュー

Werumは顧客向けに新デジタルサービスを開発しました。その目的は何でしょうか?
Torsten Isenberg:
私どもはPharma 4.0コンセプトに沿って医薬品生産工場の完全ネットワーク化と高機能化の実現を目指されているWerumの顧客の皆様に限りなく最高のサービスを提供したいと考えています。このためにWerumでは二つの重要な目標を掲げて新デジタルサービスを開発中です。まず最初の目標は、顧客の皆様と我々を結ぶ広範囲にわたるプロセスを簡素化することです。次に、PAS-Xの革新的なデジタルサービスが顧客の皆様の生産工程の最適化を支援します。

いくつかの事例を紹介してもらえますか?
Jürgen Geidies:
はい。例えば、インシデント管理システムの改善があります。ここでは、インシデントチケット処理のプロセスを最適化するためにユーザインターフェースが再設計されています。また、検索機能の強化を行い、顧客の皆様へのFAQメニューも提供できるようにしていきます。


“Werumは顧客やパートナーの皆様に製品情報やデータベース、トラブルシューティング、ソフトウェアやドキュメントのダンロードができるウェブベースのセルフサービスポータルサービスを開始します。”

Jürgen Geidies, サービス部門責任者、 Werum IT Solutions GmbH


このWerumのインシデント管理システムは顧客が運用するシステムとも接続が可能となりますか?
Jürgen Geidies:
はい、可能となります。このために、Werumは顧客の皆様が運用するシステムにWerumのインシデント管理システムが統合できるようにつるためのユニバーサルインターフェースを提供いたします。プロセスのデジタル化によって、インシデントデータは顧客のサービスデスクとWerumのシステムの間で簡単かつ容易にやり取りができるようになります。

この他にはどのようなイノベーションを考えていますか?
Torsten Isenberg:
次のフェーズでは、Webベースのセルフサービスポータルを導入して、例えば、製品関連情報、ノウハウや構成管理、トラブルシューティングデータベース、ソフトウェアやドキュメントのダウンロードなどができるようにしていきます。このセルフサービスの特徴はチャットやコールバックサービスといった多くの応対オプションで補完される予定です。このポータルは、カスタマイズされた内容をWerumの顧客のみならず、サービス・販売パートナー、さらにはPFUメンバーやUGMメンバーの皆様にも提供する予定です。


“ネットワーク工場はネットワークに接続された機器に限定されません-個人的な繋がりから私どもの顧客の皆様との繋がりはWerumにとって極めて重要です。”

Torsten Isenberg, サービス部門シニアダイレクター、Werum IT Solutions


新PAS-Xサービスについてさらに説明をお願いします?
Jürgen Geidies:
Werumの顧客の皆様は、例えば、今お使いのPAS-Xシステムの 予防保守のためにこの新サービスをお使いいただけます。WerumのPAS-Xモニタリングツールは、PAS-Xシステムの安定性とパフォーマンスをリアルタイムで完全モニタリングします。また、適切に設置された高処理機能を持つセンサーが受信データの流れを実用的な情報に統合します。PAS-XモニタリングツールはMESの性能が低下する前に保守の必要性を提案することで性能の低下を未然に防止します。この機能はPAS-Xシステムの信頼性を確保するとともに担当者にかかるプレッシャーも緩和します。

Werumの将来ビジョンについてご説明下さい?
Torsten Isenberg:
Werumは顧客の皆様とともに未来の医薬品工場を実現していきます。Industry 4.0が提唱するネットワーク工場はネットワークに接続された機器に限定されるものではありません。個人的な関わり合いや私どもの顧客の皆様との繋がりはWerumにとって極めて重要です。参加をお願いします!オンラインや電話、あるいは私どものイベントを通じてWerumにどうぞ連絡下さい。